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装饰材料店老板的“生存三问”：你还在“坐等客来”吗？
第一问：你的客户，凭什么非要走进你的店？
很多老板抱怨生意难做，却从未想过：在网上一搜一大把的今天，客户为什么非得绕路来你店里？答案很简单——要么你有别人没有的“独家货”，要么你有别人做不到的“专业服务”。比如，你的生态木地板能否提供现场切割对比？你的塑木地板是否搭配了免费的户外方案设计？如果都做不到，客户凭什么不进旁边那家更便宜的店？
第二问：你的员工，是在“卖材料”还是“卖方案”？
客户进店问“地板多少钱”，你张口就报“85一平”，这叫卖材料。但如果员工反问：“您是用在阳台还是露台？承重和防水要求高不高？”然后直接推荐“这款塑木地板配空心龙骨，既防潮又省钱”，这才是卖方案。卖材料只能赚差价，卖方案才能赚信任和复购。所以，请审视你的团队：他们是只会背价格的“报价机器”，还是懂设计、懂施工的“装修顾问”？
第三问：你的生意，是“一锤子买卖”还是“终身服务”？
很多店里客户买完地板就再也不联系了。但聪明的老板会把每个客户拉进“装修服务群”，定期推送保养知识，甚至提供免费补货服务。当客户下次需要装修地下室或露台时，第一个想到的肯定是你。试问：你的微信里，有多少客户是“死粉”？又有多少客户愿意帮你转介绍？
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